Trocas, Devoluções e Reembolso
Compromisso com o Leitor
Se você não ficou satisfeito com sua compra ou o produto apresentou algum problema, estamos aqui para resolver.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. O livro deve estar em perfeitas condições e no lacre original.
Troca por Defeito ou Avaria
Caso o livro apresente defeitos de fabricação (páginas em branco, erros de encadernação) ou tenha sido danificado durante o transporte:
Entre em contato conosco pelo e-mail comercial@kathu.biz em até 30 dias após o recebimento.
Envie fotos do defeito para agilizarmos o processo.
A troca será feita por um novo exemplar do mesmo título sem custos adicionais de frete.
Condições para Devolução
Para que o reembolso ou troca seja efetuado, o produto:
Não deve apresentar sinais de uso (grifos, orelhas, lombada quebrada).
Deve ser enviado em embalagem segura para evitar danos no retorno.
Reembolso
O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto em nossa sede:
Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 30 dias.
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