Prazos e Condições de Envio

Na KATHU N CHRIS BOOKS, nosso objetivo é fazer com que seus livros cheguem até você com agilidade e total segurança.

• Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, temos um prazo de até 10 dias úteis para processar o pedido, realizar a conferência de qualidade e embalar o seu livro com o carinho que ele merece.
• Estimativa de Entrega: O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a estimativa será exibida no checkout, logo após a inserção do seu CEP.
• Tentativas de Entrega: Certifique-se de que haverá alguém no local para receber o pacote. Caso a entrega não seja realizada após as tentativas padrão da transportadora/Correios, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e um novo frete será cobrado para o reenvio.

Nota sobre Pré-vendas: Para títulos em pré-venda, o prazo de entrega começa a contar a partir da data de lançamento informada na página do produto.

Trocas, Devoluções e Reembolso

Compromisso com o Leitor

Se você não ficou satisfeito com sua compra ou o produto apresentou algum problema, estamos aqui para resolver.

Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra. O livro deve estar em perfeitas condições e no lacre original.

Troca por Defeito ou Avaria

Caso o livro apresente defeitos de fabricação (páginas em branco, erros de encadernação) ou tenha sido danificado durante o transporte:

• Entre em contato conosco pelo e-mail comercial@kathu.biz em até 30 dias após o recebimento.
• Envie fotos do defeito para agilizarmos o processo.
• A troca será feita por um novo exemplar do mesmo título sem custos adicionais de frete.

Condições para Devolução

Para que o reembolso ou troca seja efetuado, o produto:

• Não deve apresentar sinais de uso (grifos, orelhas, lombada quebrada).
• Deve ser enviado em embalagem segura para evitar danos no retorno.

Reembolso

O estorno será realizado após o recebimento e análise do produto em nossa sede:

• Cartão de Crédito: O estorno poderá aparecer em até duas faturas subsequentes, dependendo da administradora do cartão.
• Pix ou Boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 30 dias.